기업의 미래를 여는 창의성과 혁신(1) 모든 것을 상품화할 수 있다는 말은 사실이 아니다. 그렇게 보일 뿐이다. 온 세상이 네트워크를 통해 하나로 연결된 지금 이 새대에 가장 놀라운 일 중 하나는 구매자가 자신이 사는 상품에 대해 전보다 훨씬 많이 안다는 점이다. 소비자의 무지를 이용해 이익을 챙겼던 많은 판매자들에게는 커다란 문제다. 대다수의 사람들이 아직 온라인에서 자동차를 사지는 않지만, 자동차 구매자 대부분이 매장에 가기 전에 인터넷을 통해 정보를 수집한다. 어떤 사람들은 온라인에서 찾은 자동차 판매자의 상품 명세서를 인쇄해 가져가기도 한다. 인터넷이 힘의 균형을 바꿔 놓았다. 캐나다에서는 미국에서보다 의사의 처방전이 필요한 약값이 더 싸다. 이런 사실은 인터넷 시대 이전까지만 해도 제약업계에 아..
